「鬍鬚佬」海天堂龜「零」膏風波掀全城退款潮，惟消費者處處碰壁，分店只著消費者致電熱線登記，但令人氣憤是熱線由前日起長期是「不通熱線」。本報昨接獲大批市民投訴，有數名百貨公司員工購入2000張禮券至今退款無期。
食物安全中心昨證實，過去一年接獲四宗涉海天堂投訴，但不涉發霉龜苓膏。事件亦引發產品在超市下架，惠康說有售三款海天堂龜苓膏及龜苓膠，為釋公眾疑慮，已安排這些產品下架，已購產品者可憑單據到任何一間惠康退款。百佳超市則說早前已沒有出售海天堂產品。海天堂昨發聲明保證消費者可退款︰「將負責到底。」
昨早在海天堂上環分店，不少持禮券市民到場求退款，店員只說致電熱線登記。花上千元購券的陳先生稱︰「見海天堂又賣廣告，又有養殖場先幫襯，今次好失望，不再幫襯。」郭先生原意以龜苓膏改善皮膚，花了700元購禮券，「吃了數月沒效，感到被人騙了」。
本報昨接獲大批市民轟退款安排亂，吳先生說妻子工作的百貨公司多名同事曾合購近2000張海天堂龜苓膏禮券，每張售28元，其妻現至少有100張禮券未用，前日致電熱線，但熱線到昨日不是無人聽便是不通。
海天堂昨回覆稱已去信城市大學要求取得報告跟進，而衛生署巡查店舖設施後確認沒問題。至於海天堂現金券持有人可於辦公時間致電2730 3681共八條線，職員會直接回覆及安排退款。
「大家姐」受累 生意跌7成
海天堂早於1998年「分家」，分為「鬍鬚佬」與「大家姐」兩個寶號。今次風波牽涉堂弟吳耀明所持的「鬍鬚佬」寶號，但「大家姐」生意同樣受影響，僅餘平日的三成。「大家姐」負責人吳玉娟昨發聲明澄清，兩間海天堂分屬不同寶號，希望港府盡快交代檢測結果，以挽回消費者信心。
吳玉娟昨說事件經報導後，有市民拿「鬍鬚佬海天堂」的禮券到她分店要求退錢，「他們覺得兩間店是一樣的」，她即連忙解釋。「大家姐」監製產品的龜苓膏在港製造，主要靠口碑、熟客生意，吳玉娟目測店舖人流，估計生意受事件影響跌五成左右，豈料經計算後生意較以往大跌七成。
